1. Plazo para Solicitar Devoluciones
- Los clientes disponen de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución, de acuerdo con la legislación vigente sobre derechos de los consumidores.
2. Condiciones para las Devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, y con su empaque y etiquetas intactos.
- Los productos personalizados o fabricados bajo pedido (por ejemplo, accesorios con logotipos) no son elegibles para devolución, salvo por defectos de fabricación.
3. Procedimiento de Devolución
- Contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@qpractiko.es o llamando al 615 328 442, indicando:
- Número de pedido.
- Razón de la devolución.
- Fotografías en caso de defectos o daños.
- Qpractiko.es proporcionará instrucciones para el envío del producto.
4. Costos de la Devolución
- Por desistimiento del cliente: Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo de Qpractiko.
- Por producto defectuoso o error en el pedido: Qpractiko.es asumirá los costos de envío de la devolución y reposición.
5. Reembolso
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 4 a 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos en liquidación o con descuentos especiales (salvo por defectos).
- Artículos personalizados o modificados según especificaciones del cliente.
7. Reclamaciones
- Si el producto llega dañado o defectuoso, se debe notificar a Qpractiko.es dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para garantizar una solución rápida.
